快遞細節(jié)做好體現(xiàn)一種服務態(tài)度
俗話說細節(jié)決定成敗,做好每一個細節(jié)是成功的關鍵。下午跟江蘇電子比重計客戶確認發(fā)給他的電子比重計是否有收到貨,沒想到客戶在確認我們的儀器收到了后抱怨起來了在別家同時訂的其它的東西卻還一直是”在路上”,電話催了N個也沒消息。因為跟客戶聊的很熟了所以就多了解了下。
原來是客戶指定要那家供貨商發(fā)順豐快遞,因為他們公司有與別的快遞合作而沒有在意客戶的要求才導致了快遞遲遲不到引起了客戶的不爽快。對于可能出現(xiàn)的客戶的這種抱怨,儀特諾早早想到了這一點,所以我們一直都是與順豐快遞合作,除非順豐不到的地方征求客戶的意見發(fā)客戶常用的快遞,卻保能夠送貨環(huán)節(jié)上最到更好!
“一樹一菩提,一沙一世界”。生活的一切原本都是由細節(jié)構成,而細節(jié)往往最容易被人忽視,殊不知這不起眼的細節(jié),看在眼里便是風景,握在掌心便是花朵,揣在懷里便是陽光。細小的事情往往發(fā)揮著重大的作用......
將電子比重計儀器安全快速送到用戶手中也是一種服務態(tài)度,讓我們牢記一句話:小事成就大事,細節(jié)鑄就輝煌!
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